为什么打印机不扫描以及如何解决问题？
MFP 出现的一个非常常见的问题是 当设备的其余功能完全可操作时，扫描仪出现故障。 这种情况不仅会在第一次使用设备时出现，而且在长时间处于正常模式后也会出现。 本文将列出扫描设备无法运行的最常见原因，并提供纠正这种情况的建议。
可能的原因
出于多种原因，打印机可能会开始“行动起来”。它们可以分为 分成两组。
软件
任何现代打印机不仅有驱动程序，而且还有一个预安装的实用程序，可以简化设备的使用。有时会发生这种情况 软件被意外删除或安装不正确，因此，打印机开始“歪曲”地工作。
通常，在发送打印后不断弹出的系统消息证明有利于这种故障。
病毒的存在 也可能导致扫描仪发生故障。最不常见的问题是驱动程序冲突。如果多台 MFP 连接到一台计算机，这种情况通常会发生。 通过本地网络连接在一起的设备也可能出现此问题。
硬件
这些问题与设备的“内部填充”有关。 如果 MFP 关闭或在屏幕上显示速度错误（此设备运行速度更快的消息），则故障通常是由 USB 输出、电源线或驱动程序故障引起的。
此外，一些电器可能 干扰扫描仪，例如微波炉。 电源故障也可能导致 部分功能失效.有时设备很陈旧 纸张或墨盒用完用于打印。
具有扫描仪功能的现代打印机可能有许多系统消息。在某些情况下，扫描仪故障可能是由于设备正常过热以及更换墨盒造成的。
该怎么办？
如果您发现扫描仪出现问题，您可以尝试按照以下提示自行解决问题。
- 更换电缆。 大多数现代技术，包括多功能一体机，都适用于长 USB 线。这很方便，但并不是外围的所有设备都能正常工作。解决方法是将长电缆改为短电缆（长度不超过 1.5 m）。很多时候，在这些步骤之后，设备开始工作而不会出现故障。
- 使用附加程序.例如，您可以从 Microsoft 官方商店下载一个名为“Scanner”的程序。该软件是免费的，控件直观。 VueScan 也很受欢迎。它与大多数制造商（惠普、佳能、爱普生）的多功能一体机完美兼容。
- 驱动程序更新。 对于任何制造商的打印机/扫描仪，您都可以在官网下载最新的驱动程序。事实上，最初安装的驱动程序可能会过时，因此设备将无法正常工作。通常这个软件是自动安装的。
- 正确的设置和连接。 非常常用的 MFP 未设置为默认设备。您可以通过控制面板修复此错误。
- 墨盒未正确闪烁。 现代设备有很多保护设备的传感器，因此如果墨水更换不正确，MFP 可能会开始严重“冻结”。如果更换墨盒后扫描仪不工作，则必须更换。
- 清除打印队列.在组合设备 (MFP) 中，不可能同时执行不同的操作。也就是说，您不能同时发送一系列文档进行打印和扫描。但有时打印不起作用，扫描仪也不想工作。在这种情况下，您需要进入“打印队列”并删除等待列表中的文档。
列出的故障及其解决方案仅指您可以自行解决的问题。如果这些方法都没有帮助，那么故障可能会更严重。在这种情况下，最好联系维修办公设备的专业车间。
建议
有时扫描仪拒绝工作的问题不是设备或软件本身，而是错误的硬件。 这可以通过转到计算机的“设备管理器”轻松检查。控制器旁边不应有黄色感叹号。如果是，则存在硬件不兼容。您可以尝试重新安装或更新驱动程序。如果这没有帮助，那么唯一的出路是将扫描设备连接到另一台计算机。
没有彩色电源指示灯表示电源线或交流适配器已损坏.在这种情况下，需要更换故障元件。发光的 红色指示灯 表示设备故障。
慢速扫描文档时，需要检查 港口扫描仪所连接的。如果它连接到 USB 1.1，则将端口更改为 USB 2.0 将是解决方案。
重要的！在对扫描仪问题进行故障排除时，遵循安全指南非常重要。请勿触摸设备及其电池的带电部件。
扫描设备的问题 是一个相当普遍的现象。但是，按照文章中给出的建议，它们中的大多数都可以完全自行修复。
如何解决此问题，请参阅以下视频。
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